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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[多选题]

服务人员在收费窗口进行服务时，应全程保持标准微笑，做到微笑服务，唱收、唱付要做到“三声、三到”，即来有迎声、、、车到、微笑到（）

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到

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1天前
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潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公、窗口受理、一口对外、承诺服务、全程公开、限时办结、统一收费”一站式服务制度（）
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第2题
“窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。
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第3题
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第4题
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（)米时，应站立服务，微笑招呼。

A.0.5-1

B.1-1.5

C.1-2

D.2-3

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第5题
服务窗口应有工作人员（)，并公开，每名服务人员必须熟知。

服务窗口应有工作人员()，并公开，每名服务人员必须熟知。

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第6题
“窗口”服务人员应为用户提供（）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生

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第7题
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
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第8题
在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（)。A不适当的征询B不适当的邀请C不适当的推介D

在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免()。

A不适当的征询

B不适当的邀请

C不适当的推介

D不与顾客讲话

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第9题
服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

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第10题
收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（)方面。

A.面部表情

B.眼睛眼神

C.语句语调

D.嘴唇表情

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