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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-08
[判断题]
智家工程师在进行客户服务时，客户开门交流时，应自我介绍，同时向客户展示胸卡或身份识别标识（）
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第1题
智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时，可获取客户画像及智能匹配的营销策略，面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围，提升员工绩效，提高联通业务发展量，增强客户粘性（）
第7题
请问在下述选项中哪项描述准确：（）
A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”
B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
第9题
以下不属于电梯礼仪规范的是（）
A.送客户进入电梯时，先进入电梯并用手按住开门按钮
B.送客户走出电梯时，先走出电梯并用手按住开门按钮
C.电梯内有外人或其他同事在时，跟客户进行寒暄
D.电梯内尽量侧身面对客户
第11题
上户入门须知：（）
A.物品准备：行李箱、洗漱用品、笔记本、笔、换洗衣服
B.提前与客户联系确认到户时间，并早于约定时间10分钟达到客户家
C.达到家门口时，先整理仪容仪表后再按门铃
D.客户开门后切忌东张西望，应保持微笑与客户交流致意
E.经过客户允许后方可进门
