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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-05
[判断题]

《国网温州供电公司业扩报装与变更用电收资及表单使用手册（试行）》，表单所指，是指供电企业在受理客户业扩报装与变更用电时，与客户交互的固定格式的营业表单（）

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第1题
国网湖南省电力公司售电公司业务办理细则中，售电公司为市场化零售用户提供购售电及增值服务，可代理用户办理以下几种业务？（）

A.变更供应商

B.合同签订

C.业扩报装

D.变更用电以及交费

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第2题
《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审

《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应书面通知客户()用电申请手续。

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第3题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版)，供电企业在受理客户报装申请时，必须核实客户（以及、)等行为。

A.用电情况

B.结清电费

C.无违约用电

D.窃电

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第4题
按照《国网福建电力关于印发开展业扩报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案的通知》（闽电办〔2018〕182号）的要求，优化增值服务的举措有开展办电主动服务和（）

A.开展故障主动抢修

B.提供用电精准服务

C.优化供电方案

D.全面推广不停电作业

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第5题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版)，供电方案应依据（)以及综合现场勘查结果等因素确定。

A.国家有关政策和规定

B.电网运行和规划建设情况

C.客户的用电需求

D.客户履约能力

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第6题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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第7题
加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、装接容量、预计()、电压等级以及接入的供电线路等信息;配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。

A.平均负荷

B.最高负荷

C.用电容量

D.保安负荷

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第8题
加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括、用电地址、装接容量、预计及平均负荷、电压等级以及接入的供电线路等信息；配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息（）

A.客户分级

B.最高负荷

C.用电容量

D.保安负荷

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第9题
《南方电网公司业扩报装专项治理工作方案》工作措施中推出全网推广应用“零散居民新装重大业务协同全流程”，现场一次性完成，实现“一个电话、一次服务，一日接电”，减少系统办理环节，引导基层单位明确以户表为产权分界点，切实解决居民用电问题（）

A.收资审核

B.合同签订

C.装表接电

D.费用收取

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第10题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。

A.文件

B.材料

C.资料

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第11题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》（2017版)，供电企业在受理客户用电申请后，应与用户确定勘查时间，并按照（)派出工作人员进行现场勘查。

A.领导指定

B.客户经理安排

C.工作排定时间

D.约定时间

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