更多“根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求共分为八类，包括咨询查询、投诉、意见、建议、举报、表扬、业务办理、故障报修（）”相关的问题
第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求延期规定，投诉举报诉求，对事件复杂需延期办理的，延长期限最长不得超过个工作日（）
点击查看答案
第2题
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A.举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
点击查看答案
第3题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，重复投诉下单标准：已有一次投诉或意见建议工单，工作日后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单（）
点击查看答案
第4题
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务
点击查看答案
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：咨询查询及非行风举报问题，在办理完毕或通话结束后分钟内直接传递至所属部门或单位处理（）
点击查看答案
第6题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求（）
A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
点击查看答案
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断，优先提供服务（）
点击查看答案
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在当天内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）
点击查看答案
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，判断客户诉求情况紧急、涉及大客户问题，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门当天组织处理（）
点击查看答案
第10题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，问题未解决的合理诉求，一次诉求由责任单位启动后续工单并跟踪闭环；重复诉求，由公司客服中心启动后续工单并跟踪闭环（）
点击查看答案
第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
