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提问人:网友13***767 发布时间:2022-01-06
[主观题]

客人用餐时,餐具掉地,服务员应先将掉地的餐具拾起拿走,然后迅速将干净的备用餐具补给客人。()

客人用餐时,餐具掉地,服务员应先将掉地的餐具拾起拿走,然后迅速将干净的备用餐具补给客人。()

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第1题
如果客人餐具掉落在地上,服务员应()。

A. 拾起后直接交给客人

B. 拾起后擦净交给客人

C. 把备用餐具交给客人,拿走掉落在地上的餐具

D. 不予以理睬

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第2题
客人在用餐服务过程中,餐厅服务员应随时为客人撤换餐具,撤换餐具的正确方法是()。

A. 先把客人用过的餐具全部收掉,然后分发干净的骨碟

B. 先分发干净的骨碟,然后一起收掉用过的骨碟

C. 左手托盘,右手先撤下用过的骨碟,然后送上干净的骨碟

D. 左手托盘,右手先送上干净的骨碟,然后撤下用过的骨碟

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第3题
服务员在走廊行走时,遇到迎面过来的客人应()。
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第4题
客人用餐时突然被食物噎住,服务员怎样处理?
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第5题
在客人用餐时,服务员要()照顾到各方面客人的要求。

A. 勤询问

B. 勤介绍

C. 勤分餐

D. 勤巡视

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第6题
客人用餐完毕提出结账,服务员应迅速到收银台取出账单,仔细核对后用收银夹送给客人并()。

A. 消费较少就不报出账单金额

B. 不管消费多少不主动报出账单金额

C. 不管消费多少大声报出账单金额

D. 不管消费多少小声报出账单金额

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第7题
客人起身离座,服务员应( )。

A、拉椅

B、向客人诚恳致谢

C、提醒客人带好随身物品

D、帮助客人穿外套

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第8题
当残疾客人就餐时,服务员应主动征求其它客人的意见,得到同意后方可上前搀扶客人,并将客人安排在的( )餐位上。

A、靠边

B、中间

C、过道

D、拥挤

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