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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
消保独立性是指消保招专职部门或牵头部门定期向高级管理层、董事会汇报工作开展情况（）
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第2题
消费者权益保护专职或牵头管理部门对送审事项及相关送审文件涉消费者权益的合法性与有效性提出的消保审查意见，以及作出的风险提示，送审部门应当（）
A.酌情采纳
B.进行完善
C.予以采纳
D.知晓
第3题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)
第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》（邮银制〔2018〕109号)，突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态。（)
第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），突发事件应急处置工作结束或相关危险因素消除后，由应急处置工作组或牵头处置部门提出书面应急结束请示，报消保应急处置领导小组决定终止应急状态（）
第6题
邮政申诉是指客户对于快递服务组织的服务不满意，就相关问题（如:延误、破损、短少，遗失，服务态度差等），投诉至邮政管理局（12305）、消保委（12315）、快递协会、市民服务热线（12345）以及新闻媒体等相关部门的申诉（）
第7题
邮政申诉是指客户对于快递服务组织的服务不满意，就相关问题（如:延误、破损、短少，遗失，服务态度差等），投诉至邮政管理局（12305）、消保委（12315）、快递协会、市民服务热线（12345）以及新闻媒体等相关部门的申诉（）
第9题
消保突发事件应急处置工作结束后，事发部门要尽快恢复正常营业办公秩序，消除消保突发事件带来的影响。事发部门应在应急处置工作结束2个工作日后，向分公司消保应急领导小组上报结案报告（）
第11题
消保审查事项送审部门承担以下职责（）
A.开展送审消保事项的自评估工作
B.按照消保审查管理办法要求发起消保审查流程
C.落实消保审查意见，并向消费者权益保护职能部门反馈审查意见未采纳情况
D.其他需由送审部门承担的工作
