客户下单之后不管是否发货,客服都可以使用千牛修改地址()
- · 有7位网友选择 对,占比77.78%
- · 有2位网友选择 错,占比22.22%
A.没有问题
B.错误,发货时效告知错误
C.错误,未回复是否可以指定快递
D.错误,下单无法催促发货
A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗,备注暂时不发货
C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
A.首个盒子会在下单48小时发货(根据平台要求)
B.后续的盒子发货时间需要用户与专属客服沟通确认
C.后续的发货盒子需要修改联系专属客服
D.发货时间不支持待通知发货
A.业务向客户宣导使用用户中心或者公众号下单,新客户务必使用揽收系统下单
B.客服向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
C.揽收员向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
D.直接微信通知揽收员取件
A.客户静默下单,可能不看消息
B.骚扰性强
C.消息太多可能有遗漏
D.沟通效果差
A.告知商品比较畅销,目前各个货源渠道都比较紧张,正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚,建议咨询京东客服
A.如客户下单使用了,可以退差达到实付金额比页面主图价格低
B.如客户未使用,订单未发货,可引导重拍
C.如客户未使用,订单已发货未签收,看优惠金额和售后成本评估是否引导重拍
D.如客户未使用,订单已签收,①引导优惠可购买其他商品使用②先反馈审批,看是否特殊同意还是引导退货重拍
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