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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-11
[多选题]

以下说法正确的是()

A.派件网点操作失误,上传非此运单的签收联照片,该网点在发件网点查询前主动登记误录签收问题件,内容中说明此件我司错上传签收图片,并上传正确签收联图片

B.一票多件的货物分批到达后,派件网点问题件件数不符通知发件网点;登记该票件到达件数及缺少的件数,同步登记差错

C.快件到达派件网点后发现快件外包装有损坏,派件网点怕承担破损责任未做问题件通知发件网点,直接拿去派送

D.网点经营范围内的快件,派送网点需转第三方派送的,派件网点登记转第三方物流问题件,并跟进至收件人收到后系统才录入签收

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匿名网友[1.***.***.70]选择了 AD
1天前
匿名网友[94.***.***.34]选择了 D
1天前
匿名网友[92.***.***.79]选择了 BC
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
以下操作规范的是()

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况

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第2题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件,派件员说自己忙,没有多解释就开始骂人,要求只这个投诉业务员,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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第3题
物流已经显示签收,快件客户已经收到,是到付的快件,现在客户要求提供发票,应怎么转单()

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第4题
发件公司投诉破损件,在以下哪些日期起发起投诉,投诉受理期限为()

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第5题
客户称自己去网点寄件,选择的现付,要求发件网点提供发票,发件网点称不提供发票,选择工单类型是()

A.发票类-发件网点

B.态度类-派件网点

C.不受理

D.发票类-派件网点

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第6题
快件最后操作节点是中心发出末端网点,规定时效内无任何网点的下车或派件记录,则中心发出的下一网点上报“有发未到”问题件后,就不会被预警应派未派。()
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第7题
网点温层录错,导致后续拉错温区或者装错温区的,由谁承担责任()

A.派件网点

B.寄件网点

C.首分拨中心

D.派件分拨中心

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第8题
企业在进行企业基本信息备案的时候,需要上传相关的扫描件以下关于上传扫描件的说法,正确的是()。

A.可以上传后缀名为.jpg的扫描件

B.可以上传后缀名为.bmp的扫描件

C.可以上传后缀名为.dpf的扫描件

D.可以上传的扫描件没有大小限制,只要是图片格式都可以上传

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第9题
集散点发网点发生遗失,下一网点无到件记录,产生遗失责任由()承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第10题
联系客户预约派送时无人接听,派件网点操作规范的是()

A.应保持呼叫 20 秒以上,客户未接听须发送短信告知客户回联并通知问题件告知发件网点同时上传联系客户的清单+短信记录截图

B.呼叫 5 秒无人接的直接挂断,并通知问题件告知发件网点同时上传联系客户的清单+短信记录截图

C.应保持呼叫 20 秒以上,或间隔 20 分钟以上再次联系;仍无人接的问题件告知发件网点同时上传联系客户的通话记录截图

D.呼叫 10 秒无人接的直接挂断,间隔2分钟后再打呼叫 5 秒无人接的直接挂断并通知问题件告知发件网点

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第11题
客户来电时,快件显示入库签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

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