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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-06
[判断题]

（导购职责）导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人（）

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更多“（导购职责）导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人（）”相关的问题
第1题
某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为（）。

A.行为事件面谈

B.情景面试

C.智力测验

D.评价中心

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第2题
接待顾客收银买单的服务过程需保持站立，不得坐着（）

A.-2分

B.-3分

C.-5分

D.记录项

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第3题
导购员的职责主要是指导顾客选购。（)
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第4题
案例分析题:盲目销售 事倍功半 数码产品卖场里,一对夫妇想给孩子买一台笔记本电脑,来到一台笔记
本电脑前,导购员过来和他们交谈。 导购员:是要买笔记本电脑吗 顾客:是的。这台电脑有什么特点吗 导购员:嗯,采用钢质外壳,坚固抗震。便携性也非常好,总重还不到5斤。 顾客:还有其他什么特点吗 导购员:哦,整机预装了正版Windows7操作系统,和其他常用软件,比如暴风影音、360杀毒等。 顾客:哦,挺好的,不过我想知道的是...... 导购员:我知道您想说什么!价格不贵,才4600元,你要现在真想买,还可以商量。 顾客:我是为孩子买的,他马上就要上初中了。 导购员:哦,原来是这样。现在买,还可以送原装电脑包等。我可以给你开单了吗 顾客:哦,我考虑考虑。我要考虑到孩子的需要。 导购员:那没问题。想起来了,现在购买还有一次现场抽奖活动,说不定能中奖。 顾客:哦,我们再转转看吧。 请问: 1:导购员在此次谈判中失误在何处 联系此案例,你认为,作为一个导购,如何才能完成一次成功的销售 （） 2:谈判的目的是为了满足需要,结合所学知识,请指出需求层析理论的代表人物

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第5题
卖场需监督和预防的违规行为有（）

A.商品在未结账时严禁出收银台

B.称重员抬秤

C.加工间员工将卖场商品带进加工间

D.导购员岗上未及时接待顾客打电话

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第6题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时，导购仍需热情接待，并与顾客表示没关系，欢迎下次光临等接待用语（）
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第7题
迎宾服务中，如遇忙场时有同事正常用餐可以叫其出来迎宾或是接待顾客，保持迎宾位持续有人站岗；如所有导购都是在接待顾客迎宾位缺人也没有关系（）
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第8题
关于顾问式销售，下列说法错误的是（）

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系

B.比传统销售更加专业、更加科学

C.对所有的顾客都是一样的接待方式

D.以顾客的需求为导向

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第9题
导购的基本职责有（)。

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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第10题
关于顾问式销售，下列说法错误的是( )
关于顾问式销售，下列说法错误的是（)

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系

B.比传统销售更加专业、更加科学

C.对所有的顾客都是一样的接待方式

D.以顾客的需求为导向

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第11题
超级导购奖：建议是半年度和年度评选出业绩表现突出的导购员给予奖励的奖项（）
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