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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
存量客户分119元及以下升199、119元及以下升169、129/139升199可享受大小直降及权益（）
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第5题
以下那些存量用户可以领取直降券（）
A.存量149套餐升级199套餐，做内翻合约
B.存量149套餐，客户价值189，升级199套餐，做内翻合约
C.存量199套餐，金融合约上个月5号到期
D.存量299套餐，金融合约半年前到期
第6题
客户是一次性扣费模式，使用的是119,参加七折活动，7月如何扣费（）
A.月初收取119元，35元优惠按天返还
B.月初直接优惠35元，一次性扣费84元
C.月初收取119元，月底返还35元
第7题
以下关于购买移动看家终端，可享受的消费抵扣权益说法正常的是（）
A.新装幸福家享240元消费抵扣权益
B.存量装幸福家享240元消费抵扣权益
C.存量融合宽带用户为可享100元消费抵扣权益
D.新办48+35套餐融合套餐2年合约客户可享199消费抵扣权益
第8题
办理199以上千兆融合套餐，万兆光猫政策（）
A．新装用户：符合千兆小区及199以上千兆套餐用户（两个条件均符合）。用户缴纳开户费100元（为机顶盒开户费），万兆光猫免费提供（仅限第一路宽带）
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B．存量用户：符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐（免费提供一次更换万兆光猫，旧光猫必须收回）
C．新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次，如后期更换则光猫收取预存360元（分12个月返还）
D．用户离网：用户若离网两个设备均需要收回
第10题
短信故障处理例行工作，以下做法正确的有（)。
A.至少指定2名故障处理维护负责人，分A/B角，并保持7*24开机
B.根据故障影响程度，将故障分为四级
C.根据各地市企业信息机存量，需配备一定数量的设备及部件，供客户设备出现故障时更换使用
D.每季度定期召开一级故障二级故障分析讨论会，对当月故障进行详细的研究和分析，并对会议纪要进行存档
