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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[判断题]

禁止与客户进行攀谈,与客户面对时禁止冷眼斜视客户,对客服务不得以貌取人,引起客户不悦,未经允许禁止使用客户物品和接受客户赠送的礼品,值班人员可以接受媒体采访,并合理回答()

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第1题
车险现场查勘时,()均是注意事项

A.首次联系客户禁止使用方言

B.杜绝使用指令性语言或客户不能理解的专业术语

C.不得在现场隔车门或车窗玻璃与客户进行沟通、情绪化与客户对抗或置客户不理等无礼行为

D.离开现场时禁止一边打电话一边离开

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第2题
下列各项属于期货公司期货交易禁止性行为的是()。

A.向客户作获利保证

B. 与客户约定分享利益

C. 与客户约定共担风险

D. 未经客户委托或者不按照客户委托内容,擅自进行期货交易

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第3题
防止客户"飞单"的措施是()

A.在带客户看楼之前,应对客户的身份资料进行详细的登记

B.禁止客户与业主交谈

C.在带客户看楼前,要求其签订"看房委托协议"

D.避免客户与业主见面

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第4题
根据《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》(银监办发[2014]57号),下列说法中,符合银监会对商业银行办理个人存款和网银业务管理规定的是()

A.对代理个人客户开立结算账户的,落实“联系被代理人进行核实”的相关要求

B.禁止营业网点员工在本网点代理他人开户

C.对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,不能为其办理业务

D.与客户合理约定网银单笔和单日累计转账上限,合规办理转账业务

E.为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务,应与客户面签开通协议

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第5题
防止客户"飞单"的措施是()。

A.在带客户看楼之前,应对客户的身份资料进行详细的登记

B.禁止客户与业主交谈

C.在带客户看楼前,要求其签订"看房委托协议"

D.避免客户与业主见面

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第6题
下列哪项属于反洗钱红线内容( )
下列哪项属于反洗钱红线内容()

A.禁止与身份不明的客户进行交易

B.可以为客户开立匿名账户

C.可以为客户开立假名账户

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第7题
与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易或者相互买卖并不持有的证券,
影响证券交易价格和交易量的,属于我国《证券法》所禁止的欺诈客户行为。()

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第8题
订单再投/揽收终止之前,必须提前联系客户,保留与客户沟通确认记录,系统再投/终止原因必须如实录入;禁止未经客户同意私自终止揽收、再投等违规操作行为,否则将针对红线行为进行追责。()
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第9题
下列说法错误的是()

A.绝对禁止推荐及默许产品说明书明确规定的禁忌症范围内的人群使用产品

B.我们客户来自全国各地,为了增进亲近感可以把微信定位到客户所在区域

C.绝对禁止在咨询推广与售后问题处理过程中书面或者语言行为对消费者进行辱骂、拉黑、删除等言语过激行为,对消费者存在任何形式的诋毁、辱骂、歧视、人身攻击等不良行为与言论

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第10题
欺诈客户等其他禁止行为在证券公司的自营业务中,可以()。 A.以个人各义进行自营业

欺诈客户等其他禁止行为

在证券公司的自营业务中,可以()。

A.以个人各义进行自营业务

B.将自营账户借给他人使用

C.进行批量委托操作

D.与代理业务混合操作

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第11题
产品安全规范通信与操作要求描述正确的是()
A.未经客户授权,禁止对客户网络的KPI进行监控和收集。严禁未经授权对客户现网数据、网络设备程序以及日志进行查询、复制、修改等操作

B.未经客户同意,禁止采用FTP、TFTP、Telnet、SSHv1等不安全协议传输版本或数据(如设备日志等)

C.未经授权,不得对客户网络进行漏洞扫描

D.禁止接入及使用P2P网络

E.严禁绕过/禁用IT系统的防病毒扫描功能

F.通过公共网络或无线网络传输的数据需加密

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