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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-01
[判断题]
正常快件可以先行签收后放入驿站（）
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第5题
以下属于预防虚假签收的方法是（）
A.放入驿站的快件，放入前需联系客户告知，对于已放入驿站的快件如客户有其他要求，务必与客户解释沟通好
B.业务员电话渠道务必畅通，客户可联系上咨询解决快件问题
C.对于已有客户标签易投诉的快件，需正常安排派送，避免客户投诉。（行者系统客户标签）
D.设置驿站白名单
第9题
以下哪种情况申报仲裁后不处理（)。
A.投柜后产生的快件异常责任
B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的
C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常
D.签收离场后业务员私自取回的
第11题
放入妈妈驿站的快件操作注意事项有（）
A.必须征得客服同意方可放入驿站
B.与圆通加盟公司/收派员进港件交接时，保证货物完好接收，若遇到货物损坏，驿站可以拒收货物，不做入库
C.快件到达驿站24小时后未取走，驿站人员必须使用重发提货码/电话联系的方式继续通知客户取件
D.以上都正确
