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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
[判断题]

按照《中小件破损场景处理方案4.0》版本内容，只要可以查询到异常报备破损的记录且客户反馈的破损场景与质控报备的破损场景一致，就可以获取京责理赔方案（）

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第1题
按照《中小件破损场景处理方案4.0》版本内容，只要可以查询到异常报备破损的记录且客户反馈的破损场景与质控报备的破损场景一致，就可以获取京责理赔方案（）
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第2题
全球购运单，破损理赔场景，始发地为广州，以下选项说法正确的是（）

A.升级华南区域客服

B.升级中小件技能组

C.支持抵扣

D.支持打款

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第3题
A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候，直接转到人工客服处理，那么应该按照以下哪个方法进行操作？

A.无法实现

B.店小蜜转人工方式选择自动

C.直连人工场景中勾选破损少件

D.关联问题推荐开启

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第4题
铁路货车故障处理种类中，人力制动机配件破损属于（)。

A.大件修

B.小件修

C.摘车临修

D.临时整修

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第5题
客户进线反馈包裹破损物流显示超时（）

A.自行核实确认帮助客户处理

B.升级超期催单（宿迁）

C.升级商客一体

D.升级中小件

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第6题
铁路货车故障处理种类中，铁路货车车号自动识别标签失效、破损或丢失属于（)。

A.大件修

B.小件修

C.摘车临修

D.临时整修

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第7题
铁路货车故障处理种类中，常接触式旁承配件丢失、破损属于（)。

A.大件修

B.小件修

C.摘车临修

D.临时整修

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第8题
下列为TC专项组处理业务场景有（）

A.中小件配送异常报备

B.TC到仓预约查询

C.三方物流送货入库延误

D.TC运输催促物流上架

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第9题
铁路货车故障处理种类中，脱轨自动制动装置配件破损、丢失属于()。
铁路货车故障处理种类中，脱轨自动制动装置配件破损、丢失属于（)。

A.大件修

B.小件修

C.摘车临修

D.临时整修

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第10题
列车技术作业中处理铁路货车故障件数与作业总辆数的比率，可按扣车的定检车和（)、列车队大件修和小件修分别统计。

A.过期车

B.关门车

C.临修车

D.破损车

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第11题
铁路货车故障处理种类中，缓解阀拉杆、空重车调整杆及吊架破损、脱落、丢失属于()。
铁路货车故障处理种类中，缓解阀拉杆、空重车调整杆及吊架破损、脱落、丢失属于（)。

A.大件修

B.小件修

C.摘车临修

D.临时整修

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