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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
新业主缴纳物业相关费用：由物业服务中心财务人员负责按不动产权证中的房屋建筑面积向新业主预收全价物业服务费（）
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第2题
吉样小区的物业服务人员最近面临着一个难题：一位业主在2021年5月1日就应该交纳物业管理费了，但是时至今日，一年已经过去了，这期间物业服务人员也多次进行了催收，这位业主始终没有到物业服务中心缴纳施欠的费用。面对这种情况，物业服务人员应如何收取该业主的违约金呢？
1.可否暴力催收？为什么？
2.如何有理有据的收取违约金？
第3题
业主缴费时得知产生违约金，表示期间未收到任何方式的催缴，不知道已欠费，要求减免违约金。下列处理过程合适的是（）
A.客服管家表达歉意，并说明我们费用收缴的方式
B.强硬拒绝减免违约金，并与业主发生争执
C.物业服务中心可视情况，在业主书面承诺一次性交清本金，并按时缴纳物业服务费的前提下，按权限报批减免违约金
D.要求业主必须缴纳违约金
第4题
在收取与催缴物业相关费用时，应该怎么做（）
A.按照前期物业服务合同相关条例每月按时编辑费用缴纳温馨提示
B.对于欠费情况，项目根据不同欠费业主/原因制定催收策略，落实催收工作
C.对收缴率进行过程管控，每季度跟进收缴难点
D.针对现有收费方式的局限性，拓展新的收费方式
E.与开发结算方式，应持续保持与开发的沟通，配合提供相关数据资料
第5题
当业主缴费时得知产生违约金，表示期间未收到任何方式的催缴，不知道已欠费，要求减免。管家的处理办法为：客服管家首先表达歉意，并说明我们费用收缴的方式；如因业主联系方式变更，应核实业主联系方式，并立即在业主信息系统中更新；物业服务中心可视情况，在业主书面承诺一次性交清本金，并按时缴纳物业服务费的前提下，按权限报批减免违约金（）
第6题
若业主所称的“隐瞒成本信息，维修偷工减料"等情况属实，物业服务中心应采取的解决措施有（）。 查看材料
A.设置健全的激励制度和监督体系
B.根据相关物业管理法律法规制定政策
C.修理物业公共设施所需费用征得业主大会同意
D.委托代理人掌握物业市场，及时总结
第7题
当业主缴费时得知产生违约金，表示期间未收到任何方式的催缴，不知道已欠费，要求减免。管家的处理办法为：客服管家首先表达歉意，并说明我们费用收缴的方式；如因业主联系方式变更，应核实业主联系方式，并立即在业主信息系统中更新；物业服务中心可视情况，在业主书面承诺一次性交清本金，并按时缴纳物业服务费的前提下，按权限报批减免违约金（）
第8题
关于物业服务费的缴纳，下列说法正确的有()。
A.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主缴纳
B.已竣工没有售出物业的产权的物业，物业服务费用由建设单位缴纳
C.对于没有交付给物业买受人的物业，物业服务费用由物业买受人交纳
D.按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金，是业主自觉履行的义务
E.在物业开始销售给众多分散的业主时，建设单位仍然需要就没有售出的物业以及没有交付给业主的物业缴纳物业服务费用
第9题
业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在
了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务中心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：“对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。”
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根据以上案例，回答1~2题：
在接待业主来访时，应注意哪些问题？
第11题
已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳。A．建设单位B．业主C．物业服务企业D．物业管理
已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳。 A．建设单位 B．业主 C．物业服务企业 D．物业管理企业
