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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
客户接受网上新开户回访时，可由非客户本人接听电话完成回访（）
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第1题
客户可由系统管理员用户通过网上企业银行U-BANK客户端下“柜网通”-“一般用户的企业数字证书申请功能”，自助完成身份证类型为身份证的一般用户的企业数字证书申请，由指定领取人或证书授权使用人本人到开户机构领取数字证书（）
第3题
各营业网点办理个人客户网上银行注册手续时，必须记录并严格审查客户身份证件，必须客户本人办理，不允许以（）或资料不齐、证件不符等情况开户或办理网上银行业务。
A.代办
B. 匿名
C. 错名
D. 假名
第4题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，人身保险公司应采取以下措施对客户信息的真实性进行审核()。
A.人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。
B.定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致。
C.在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，如果受访人非投保人本人，需要再次回访。
D.保险中介机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。
第6题
远程授权3月1日新要求：对于书写障碍客户，办理开户、挂失及贷款等业务需要签名时，可使用（）
A.按手印并加盖本人名章的方式代替签名
B.无本人名章但可以按手印，使用客户按手印（指纹）且网点双人在手印（指纹）旁签章确认的方式代替签名
C.可由网点大堂经理代客户签名，客户确认后按手印（指纹）方式代替
D.网点双人签章人员需写明姓名及岗位名称，必须为本网点八岗位员工
第7题
各分支机构在办理单位开户业务时，对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，应如何处理（）
A.应通过客户实地回访，进一步加强对单位开户意愿的核查
B.回访时应当面要求法定代表人或者负责人在回访登记簿上签字确认
C.回访时要留存视频、音频资料等
D.开户初期原则上不开通非柜面业务，待后续核实单位实际情况及开户真实意愿后，再审慎开通
E.开户时可一并开通非柜面业务
第8题
《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》中要求人身保险公司应采取哪些措施对客户信息的真实性进行审核（）
A．人身保险公司的核心业务系统、银（邮）保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能
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B．定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致
C．在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，确认受访人是否为投保人本人；如果受访人非投保人本人，应在投保人联系电话更正后再次回访
D．定期抽取一定比例的保单，采取有效措施核实客户信息是否真实或发生变更，审核保单上记录的保险销售从业人员的姓名、工号是否真实、完整；保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作
第9题
各岗位人员应密切关注并检查开户情况，发生异地开户申请时（手机号码归属地与身份证地址均为非营业部所在地），必须向开发人查明开户原因并对客户进行电话回访和留存记录，对无合理理由的异地开户申请需及时驳回或废止（）
第10题
官网业务人员公共作业平台中机构账户可对该机构名下个险渠道且结案状态为（）等违法违规问题件进行新契约回访问题件处理、回复
A.“代签名”
B.“不清楚保险权益及重要告知事项”
C.“不知道购买保险”
D.“信息错误”
E.“风险提示语非本人抄录或签名”
F.“涉嫌挪用、截留保费、误导客户
第11题
下列关于信托业务说法正确的是（）
A．信托付款账户和信托收款账户不可维护为同一账户
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B．个人客户办理集合信托资金代收业务时，应持集合信托合同、个人有效实名制身份证件、交行借记卡至交行网点申请办理
C．公司或同业客户办理业务时，应持加盖印鉴的集合信托合同、有效身份证件至交行网点申请办理
D．对于非换卡或补卡情况下，个人客户若需变更集合信托产品收款账户，可由客户本人携带有效实名制身份证件、原签约借记卡（己销卡的情况下无需携带）和新签约借记卡申请办理收款账户变更业务
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