服务礼仪体现服务的（）

A.立体化

B.深入化

C.了解化

D.有形化

服务的无形性使管理者面临的挑战有()

A服务创新没有专利

B服务企业声誉非常重要

C无形性的有形展示

D个性化服务与标准化服务

物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A．有形性 B．无形性 C．生产性 D．消费性

A.有形性

B.长期性

C.无形性

D.快速性

A.异质性

B.无形性

C.同步性

D.有形性

A.有形性

B.无形性

C.同步性

D.异质性

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

A.有形性

B.无形性

C.不可分离性

D.可变性

A.有形性

B. 无形性

C. 不可分离性

D. 不可存储性