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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-02
[判断题]
“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）
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第3题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第5题
遗失不受理范围（）
A.未满足遗失申报条件
B.寄件网点扫描发往始发转运中心，但转运中心无到件记录发生遗失
C.寄件网点发出一货多单件，遗失不予处理
D.寄件网点发出捆绑件，遗失不予处理
第6题
货物较大车辆无法装下（未超标准），下列说法正确的是（）
A.货在分拨：目的网点必须到分拨接件
B.货在网点：目的自行解决，高超1米8可倒置货物倒置后破损非人为恶意损坏始发承担，目的网点无条件需要派送
C.货物太大无法卸车：目的网点自行解决
D.公司标准单件超2.5吨或5m³禁运，满足大件服务费标准向寄方收取，不满足条件目的自行解决
第7题
关于遗失件责任鉴定说法正确的为（）
A.开单未扫描，寄件网点承担
B.捆绑件，多件合一，寄件网点承担
C.网点派送途中被盗，正常承担遗失责任
D.派送网点到件后无派送记录，派送网点承担责任
E.派送网点派送门卫，无签收依据提供，客户不承认收到货物，派送网点承担责任
第8题
关于遗失件责任鉴定说法正确的为（）
A.开单未扫描，寄件网点承担
B.捆绑件，多件合一，寄件网点承担
C.网点派送途中被盗，正常承担遗失责任
D.派送网点到件后无派送记录,派送网点承担责任
E.派送网点派送门卫，无签收依据提供，客户不承认收到货物 ,始发网点承担责任
第9题
以下说法正确的是（）
A.智能客服、电话订单下达时系统无收件信息，网点可直接登记撤销
B.订单下达后，电话联系不上寄件客户的，需间隔10分钟以上续联客户，先做接单处理，续联三次以上短信告知，登记撤销
C.微信、专属寄件、放心寄、电话订单录单后不支持修改录单信息
D.订单产生罚款后，责任网点需在处罚款通知出来后48h内申诉，超时未申诉系统将自动处罚
