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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-07
[多选题]

客户在营销中心置业顾问无法接待时（）

A.主动问好

B.询问客户需求

C.引领到位、拉椅让座

D.为客户奉茶或饮料及售楼书

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第1题
售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

A.模型区

B.接待区

C.洽谈区

D.辅助功能区

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第2题
复访客户原跟办顾问无法接待的情况下，可由其他置业顾问临时接待，接待后客户则归属于该临时接待顾问（）
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第3题
置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第4题
由于客户不愿意透露个人信息，在登记客户时录入空卡片，置业顾问如何处理空卡片*＊（）

A.接待中获取客户手机号，在空卡片里填写完善客户资料，保存

B.联系销售经理处理忽略空卡片

C.填写虚假客户手机号，处理空卡片

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第5题
置业顾问接待客户时先行自我介绍，不一定需要提供名片（）
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第6题
在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第7题
置业顾问在接待完客户后，应该将盘客信息在3天内录入云客系统（）
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第8题
渠道带访客户首次到访应第一时间在甲方渠道确客处进行客户确认登记，确客后置业顾问方可接待，严禁置业顾问先接待客户后确客。是否正确（）
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第9题
（电话接待）神客注册绿城云小程序，随机选取置业顾问进行项目咨询，客户咨询需在标准时间内回复，回复内容应包含（）

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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第10题
置业顾问通过世好房转发物料获取到客户留电，客户信息在顾问工作台的潜客池内，周末案场组织了一场活动，顾问在潜客池内直接联系客户来访案场参加活动，可由该顾问进行接待（）
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第11题
置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？
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