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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-30
[判断题]
处于迎候状态时，面部表情柔和自然，3米微笑，主动与顾客打招呼："您好！或欢迎光临**厅，并主动介绍专厅近期活动内容（）
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第2题
下列哪项不属于服务标准动作（)。
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第3题
题目来源：1月6日上午陕西省西安市面试考题试讲题目：1题目：3D角色2内容：角色表情制作要点提示或建
题目来源：1月6日上午陕西省西安市面试考题
试讲题目：
1题目：3D角色
2内容：角色表情制作
要点提示或建议：
(1)角色的表情是通过角色五官形形和位置的变化来体现的，极度夸张表情当然也是
对应着极度夸张的五官。
(2)在五官中，眼睛是影响表情的最重要的器官，拉长或压扁眼眶，放大或缩小瞳孔，以及利用眼帘的遮盖功能等，都可以使角色面部呈现出不同喜怒倾向的表情。
(3)表情不仅仅表现在脸部五官的变化上，也反映在角色整体姿势的变化上。比如：角色无精打采时，除眼睛无神外，身体也会成微曲状，四肢肌肉处于松弛状态。
基本要求：
(1)教学过程中体现本节课的教学重难点
(2)设置情景教学
(3)试讲时间为10分钟左右
答辩题目：
1.谈一谈动漫形象的造型方法？
2.怎样与学生进行良好的沟通？
第5题
关于微笑表述正确的的是（)A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴
关于微笑表述正确的的是()
A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。
B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。
C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。
第6题
张晓兰，女，今年9岁，在地震发生后，她失去了亲人，虽然获救了，但却成为一名孤儿，护士在走访时，发现她反应麻木，面部没有表情，常处于呆坐状态，对其的心理干预应注意（）
A.态度认真、真诚
B.不要过多同情对方，以免加重负面情绪
C.通过眼神交流表达理解与支持
D.使用闭合式交流法
E.及时抓住其心理问题
第9题
与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
