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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
门店出现物料售后问题，首先联系第二对接人（）
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第8题
收件人反馈在今日头条购买商品，货到付款，联系不上商家，收到发现与实际商品功能描述不符，需要退货，客服应如何做（）
A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致，需核实到货监控
B.事件概要选择：丢少类-错串货-错串货
C.工单派送站点不回复，工单系统内点击升级并寻求对接人解决
D.事件概要选择：需求类//COD纯外单售后//不处理售后（疑似盲销）
