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第1题
关于“九大重点工作”之二：优化集团管控，强化集团统筹。在业务进退上，做到“该进的进、该留的留、该退的退”；在业务管控上，做到“该管的管住、该下放的下放、该监督的监督到位”。完善和优化集团公司管控，做到“一厂一策”、“有效管用不繁琐（）
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第2题
关于“九大重点工作”之二:优化集团管控，强化集团统筹。在业务进退上，做到“该进的进、该留的留、该退的退”;在业务管控上，做到“该管的管住、该下放的下放、该监督的监督到位”。完善和优化集团公司管控，做到“一厂一策”、“有效管用不繁琐（）
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第3题
关于“九大重点工作”之二：优化集团管控，强化集团统筹。在业务进退上，做到“该进的进、该留的留、该退的退”；在业务管控上，做到“该管的管住、该下放的下放、该监督的监督到位”。完善和优化集团公司管控，做到“一厂一策”、“有效管用不繁琐（）
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第4题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，举报细分为、两类工单（）
A.行风举报
B.用电举报
C.供电人员举报
D.供电服务举报
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第5题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，经地市服调核实传递的不合理诉求工单，由省侧统一按“”单归档（）
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第6题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，公司全量调查，重点稽查、95598行风举报（）
A.12398投诉举报
B.有责12398投诉举报
C.95598重复投诉
D.95598投诉
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第7题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，每核实不实的“不合理诉求备案”，按1宗有责12398投诉标准纳入考核（）
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第8题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，各类客户问题处置过程中要坚持“”原则（）
A.内转外不转
B.首问责任制
C.首问负责，一口对外
D.首问负责，内转外不转
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第9题
集团2020年强化多项重点工作，其中不包括()。
集团2020年强化多项重点工作，其中不包括（)。
A、全面落实企业安全生产责任制
B、强化对“边远险重”等重点项目安全管控
C、做好分包管理
D、加强技术创新保障能力，提高安全生产科技含量
第10题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，问题未解决的合理诉求，一次诉求由责任单位启动后续工单并跟踪闭环；重复诉求，由公司客服中心启动后续工单并跟踪闭环（）
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第11题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，重复投诉下单标准：已有一次投诉或意见建议工单，工作日后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单（）
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