题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-12
[多选题]
在服务、沟通中，我们应该遵循的原则包括（）
A.从沟通中明确用户的问题、并跟进解决
B.更快、更好的从沟通中了解用户的诉求，以解决用户问题、从根本上推动公司产品及流程改进
C.明确工作人员与用户沟通时的要求（语气、态度等），给用户带来良好的沟通体验，减少因工作人员态度问题导致的用户投诉
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