工作需要时,技师可以站在客户轮毂上施工()
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A.定期维护和保养扒胎机和动平衡仪,保证更换轮胎时的设备和数据准确
B.专用的扭矩扳手拆装车轮,确保车轮螺栓规范拧紧的同时,保护螺栓使用寿命和车辆安全驾驶
C.对配备防盗螺栓的BMW车辆拆装,4S店严格执行施工规范,通过使用专用工具降低螺栓滑丝或损伤的风险
D.轮胎拆装施工时,强调对轮胎、轮毂、车辆的保护,通过使用润滑脂、车辆三件套、木锤、轮毂保护套、并由专业技师按照BMW轮胎施工标准操作、更加值得信赖
A.在结算单上注明,并请客户签字确认
B.告知客户该项目的必要性后直接施工
C.接受客户意见,完成原有项目即可
D.请维修技师说服客户
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
A.客户不愿提供信息做到店记录,直接用店长手机为客户登记
B.看到场区有客户吸烟,需提醒客户场区禁止吸烟
C.车辆施工完成后,门店店面较大/技师无法至客休室时,前台主动提醒顾客车辆施工完毕,并告知顾客车辆位置
D.邀请时客户对技师的服务很满意,客户经理可用客户的手机做好评
A. 只需要技师在预估的完工时间前完工
B. B.预估的完工时间是可交车给客户的时间
C. C.在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度
D. D.向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成
E. E.交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释
A.钻机的桅杆升降时,操作人员应站在安全的位置上进行
B.当钻机工作时,为方便施工,可以去掉防护罩
C.电动机未停止前,禁止检查钻机
D.当钻机运转时,严禁加油
E.有小股裂开的钢丝绳,验算合格可以继续使用
A.技师A说得对
B. 技师B说得对
C. 他们说得都对
D. 他们说得都不对
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