客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒

A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”

B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理

C.对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕)，要做到主动照顾，开辟“绿色通道”

D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清

A.热情问候，进行自我介绍

B. 主动出示证件，热情问候

C. 主动出示证件，并进行自我介绍

D. 礼貌热情并善于沟通

A.可以和客户心情聊天

B.拒绝客户，说不清楚

C.不多做理会，做自己的工作

D.避免不必要谈话，但要热情对待

A.提前就位

B.主动问候

C.热情大方

D.微笑迎宾