题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友zhengyytt
发布时间:2022-01-06
[主观题]
“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。
A.财务
B.员工
C.客户
D.内部流程
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A.财务
B.员工
C.客户
D.内部流程
要求:
(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。
(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
(4)说明平衡计分卡的作用。
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
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