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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
[判断题]
对于受理岗通过系统无法查询或确认的事项信息，受理岗应向证明事项对应业务归口部门采集获取数据，手工录入系统（）
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第1题
二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。
第2题
在办理个人住房贷款时，对于配偶无法进行当面授权我行查询其人行征信系统信息的，要求借款人配偶通过（）等方式书面授权我行查询其个人信用情况，借款人在授权书签名确认并对授权的真实性负责。
A.传真
B. 邮寄
C. 电子邮件
D. 电话
第3题
关于法人客户申领贷记卡（商务卡）的客户身份识别描述正确的是（）。
A.受理岗人员审核客户是否签订“中国农业银行金穗贷记卡领用合约（商务卡）”
B. 受理岗人员审核申领人提供的相关证明材料是否在有效期内，原件与复印件是否一致，核对后在复印件上签注“与原件相符”字样并加盖经办人员名章
C. 受理岗或调查岗人员通过联网核查系统核对持卡人的有效身份证件，打印联网查询交易凭证
D. 调查岗人员必须通过人民银行征信系统及其他系统对申领单位法定代表人的资信状况进行调查，打印相关征信报告
E. 申领单位未在发卡行所在地金融机构开立基本账户
第4题
关于法人客户申领贷记卡（商务卡）的客户身份识别描述正确的是（）
A．受理岗人员审核客户是否签订“中国农业银行金穗贷记卡领用合约（商务卡）”
B．受理岗人员审核申领人提供的相关证明材料是否在有效期内，原件与复印件是否一致，核对后在复印件上签注“与原件相符”字样并加盖经办人员名章
C．受理岗或调查岗人员通过联网核查系统核对持卡人的有效身份证件，打印联网查询交易凭证
D．调查岗人员必须通过人民银行征信系统及其他系统对申领单位法定代表人的资信状况进行调查，打印相关征信报告
E．申领单位未在发卡行所在地金融机构开立基本账户
第5题
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，以下关于信息类业务的说法，错误的是()。
A、柜员在受理客户的贷记往账业务后，若发出的往账有误或客户提出退回申请时，不可向业务的接收行发起业务的退回申请
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B、系统收到退回申请来账后，判断原业务的状态为“自动记账”或“已记账”时，系统进行自动应答。如果自动应答报文被拒或原业务状态非“自动记账”或“已记账”时，由基层营业机构柜员通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”处理
C、收到他行查询后，进行查复处理→审核岗进行审核→已审核通过且超过限额的查复，流转至确认岗进行确认
D、自由格式报文业务：柜员通过“内部管理-查询查复-二代支付-发起自由格式”交易发起报文，“内部管理-查询-登记簿-查询查复-二代支付”交易查询、阅读报文
第6题
人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投
诉要求，以及投诉人或代理人提交的()等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。
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A.身份证明材料
B.征信查询授权书
C.证据材料名称、内容
D.证明其合法权益受到侵害的书面材料
第7题
对于属于本行受理范围的信访事项，登记后告知信访人（）；对于不在本行受理范围内的信访事项，登记后告知信访人到（），无法告知的根据（）。
A.答复时间;上级相应机构反映问题；受理范围转办或督办
B.答复时间;其他相应机构反映问题;受理范围转办或督办
C.答复时间;其他相应机构反映问题;受理范围提交或转办
第8题
申领金穗贷记卡个人卡，受理岗对客户身份识别的内容包括（）
A、应仔细审核客户是否签订《中国农业银行金穗贷记卡领用合约（个人卡）》。
B、应审核申领人提供的相关证明材料是否在有效期内。
C、通过联网核查系统核对持卡人的有效身份证件，并打印联网查询交易凭证。
D、应通过人民银行个人征信系统打印相关征信报告
第9题
对于因通讯终端、系统异常等原因，导致辖内营业网点对农信银.大小额等查询业务无法在规定时间内进行查复处理的，应在事项发生后的（）时间进行报告
A.第一时间
B.24小时内
C.1个工作日内
D.2个工作日内
第10题
对于因通讯终端、系统异常等原因，导致辖内营业网点对农信银.大小额等查询业务无法在规定时间内进行查复处理的，应在事项发生后的（）时间进行报告。
A.第一时间
B. 24小时内
C. 1个工作日内
D. 2个工作日内
