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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-15
[判断题]
通过IVR节点38渠道进来的话务,若客户表示为J车车辆,但系统无法查询到相应保单,客户要求咨询增值服务享权范围,可直接登记客户信息及诉求转对应分公司处理()
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