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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-29
[判断题]
在大堂内要及时维护大厅秩序，对于一米线以内的其他客户可不用理会（）
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第1题
营业场所保安员维护营业场所大厅“一米线”等候排队及厅内正常()，严密监视警卫区域内的情况，发现问题及时报告;
营业场所保安员维护营业场所大厅“一米线”等候排队及厅内正常（)，严密监视警卫区域内的情况，发现问题及时报告;
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第2题
应急处理中，关于网点角色描述，正确的是()。
A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
第4题
( )应随身携带防卫器械，认真做好大厅内外安全巡查，秩序维护、护卫护送等职责。
（)应随身携带防卫器械，认真做好大厅内外安全巡查，秩序维护、护卫护送等职责。
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A.保安人员
B.营业主管
C.大堂经理
D.安全员
第5题
对广东农信社营业机构的设备要求描述正确的有（）
A.营业厅内各种宣传材料、海报、凭证、凭条应摆放规范，要经常整理、添加、更换
B. 营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片
C. 客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行"一米线轮候制"，确保客户的隐私权和营业秩序
D. 员工桌面可摆放必需的办公用品，以方便办理业务为宜，禁止摆放与办理业务无关的杂物
E. 营业机构必须配备和安装合格的监控设备
第6题
在柜面现场管理中不属于有效劝阻的一项是（）
A.若有人员在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前请他立刻离开柜面
B.若有小朋友在大厅内乱动物品、大声喊叫或来回跑动时，应有礼貌并有技巧地上前劝阻并提醒其家长
C.若有人员在柜面内争吵、大声呼叫时，应配合保安人员立即上前劝说和制止，或将其带到后台办公室，第一时间维护柜面良好的营业秩序
D.若有不明人员在柜面内拍照或摄像，应及时劝止，劝止行为应注意礼貌得体，取得客户理解
第8题
客房服务员发现客人有违法行为时，正确的做法是（)
A.立即向饭店保安部报告
B.对于较严重的事件，大堂副理要亲自调查处理
C.报告时讲清事情发生的时间、地点、经过
D.由客房服务员负责维护现场秩序
E.饭店保安部无权限对行为人进行关押、审讯
F.立即向公安机关报告
