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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-25
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收退作业的质量不影响客户服务满意度,但关系着物流企业本身的物流和效益的高低()

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第1题
点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量,良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率,提高物流服务质量和客户满意度()
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第2题
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第3题
点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量,良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率,提高物流服务质量和客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。()
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第5题
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第6题
点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低,加强对点货上车作业的管理,使用一些新的技术和操作技巧,规范作业流程,强化监督管理能有效地提高作业水平,促进物流服务水平的提高()
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第7题
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第8题
()是烟草物流追求的最大目标。

A.提高客户满意度

B. 增加国家税收

C. 提升企业效益

D. 增强客户服务

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第9题
点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低,加强对点货上车作业的管理,使用一些新的技术和操作技巧,规范作业流程,强化监督管理能有效地提高作业水平,促进物流服务水平的提高。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
逆向物流管理的目标是()。

A、高效率、高效益地对逆向物流活动进行计划、实施和控制

B、增加竞争优势,塑造企业形象

C、降低物科成本,增加企业效益

D、提高客户满意度,更好服务客户

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