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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-18
[判断题]

人民银行分支机构分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补齐。（)

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第1题
投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)
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第2题
征信投诉人只能向业务发生地的人民银行分支机构投诉。（)

征信投诉人只能向业务发生地的人民银行分支机构投诉。()

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第3题
人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。

A.应当一次性

B. 应当口头

C. 可以书面

D. 应当书面

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第4题
人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认。（)
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第5题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？()

A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份

B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正

C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人

D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

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第6题
投诉人只能向所在地人民银行分支机构投诉。（)
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第7题
查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。

A.10

B. 7

C. 5

D. 3

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第8题
被投诉机构已提供公平合理的解决方案，投诉人就同一事项再次向中国人民银行分支机构投诉的，人民银行及其分支机构不予接收。（)
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第9题
投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。（)
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第10题
人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人的身份（）
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第11题
人民银行分支机构应当在投诉受理之日规定之间内作出处理决定，并及时送达和（）

A.被投诉机构

B.上一级人民银行

C.投诉人

D.投诉代理人

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