题目内容
（请给出正确答案）
A.在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
B.如确属本行付出的真币的，完整券由受理机构全额退还客户，残损券由受理机构按照相关标准予以兑换
C.如确属本行付出的假币的，受理机构应收回并全额赔付
D.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应向客户解释，并清客户赴其他金融机构或公安机关办理
参考答案
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网友提供的答案
更多“出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员做法不正确的是()。”相关的问题
A.假币
B.长款
C.短款
D.以上都是
冠字号码查询分类贴标工作中，柜台通过冠字号码查询系统(软件)，无法在假币纠纷中一一对应地向客户提供取出现钞的冠字号码，但可提供业务发生时段该柜台取款现钞的冠字号码(文本及图像信息)，应张贴____。
A.黄标
B.红标
C.蓝标
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.《人民币冠字号码查询结果通知书》
B.《人民币冠字号码查询申请表》
C.《人民币冠字号码查询登记薄》
D.《人民币冠字号码查询情况统计表》
冠字号码查询分类贴标工作中，自动柜员机通过冠字号码查询系统(软件)，无法在假币纠纷中一一对应地向客户提供取出现钞的冠字号码，但可提供业务发生当天(或时段)该设备内各钞箱所有现钞的冠字号码(文本及图像信息)，应张贴_______。
A.黄标
B.红标
C.蓝标
本机或通过冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码(文本及图像信息)，且提供的冠字号码与现钞能一一对应，应张贴_______。
A.黄标
B.红标
C.蓝标
A.绿色
B. 黄色
C. 红色
D. 蓝色
A.银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码
B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询
D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
A.有假币实物的，出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，假币应予收缴，向查询人出具《假币收缴凭证》
B.有假币实物的，出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，假币应交还持有人，向查询人出具《假币收缴凭证》
C.无假币实物的(假币已被其他机构收缴或没收)，出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
D.无假币实物的(假币已被其他机构收缴或没收)，当面或打电话告知查询结果
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