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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-21

[单选题]

根据工单时限表，漏水类工单，接到抢修电话40分钟内到达现场，内回复原因，一般故障内修复（）

A.2小时、4小时

B.4小时、8小时

C.8小时、16小时

D.4个工作日、24个工作日

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ABCD

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更多“根据工单时限表，漏水类工单，接到抢修电话40分钟内到达现场，__内回复原因，一般故障__内修复（）”相关的问题

第1题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第二（)三抢险抢修类第2条规定，片区班长（)片区负责人接到客服热线关于漏水类电话后，需在（)分钟内到达现场查看并给予处理

A.10

B.20

C.30

D.40

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第2题

故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。（）

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第3题

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

A.省内工单

B.集团工单

C.地市工单

D.大客户工单

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第4题

各地（县）调控中心抢修类工单流转主要包括（）环节。

A.工单接收

B. 工单整理

C. 故障研判

D. 派单指挥

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第5题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（）试行》第二（）三抢险抢修类第2条规定，客服热线受理来电人反映漏水诉求后，第一时间联系（），并派单至各相关单位

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第6题

对非抢修类工单，常规工单由供电服务指挥中心直派到低压网格服务组。（)

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第7题

5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）

A.一般时间工单

B.紧急事件工单

C.普通事件工单

D.特殊事件工单

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第8题

地调的配网抢修指挥业务主要职责包括（）。

A.协调开展配网抢修指挥技术支持功能建设工作

B. 负责审核抢修班组回填的工单

C. 负责专业管理范围内生产类停送电信息编译工作，汇总报送生产类停送电信息

D. 负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单

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第9题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第10题

线路工单回复描述超时的是()。

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

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第11题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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