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提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
[主观题]
前厅接待人员在向客人到来表示欢迎的时候，微笑、语言、目光接触等都是我们表达欢迎的途径。（)
前厅接待人员在向客人到来表示欢迎的时候，微笑、语言、目光接触等都是我们表达欢迎的途径。()
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A.餐厅
B.保安
C.前厅
D.接待
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第3题
接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。
A.①②③④
B.④②①③
C.③④①②
D.③④②①
第5题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序，说法正确的是（）。
正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金
第6题
入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住
登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。()
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参考答案：错误
第7题
致欢迎词是给游客们留下第一印象的重要方式,欢迎词内容通常包括:1.表示欢迎,即代表景区接待向客人表达欢迎之意和______;3.预祝成功,即希望得到游客们的支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快,健康等祝愿话语
第10题
关于握手礼仪，以下不正确的是（）
A.尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先
B.男士在握手前先脱下手套和帽子。女士可以例外
C.可伸出左手与人相握
D.客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎
