客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的

A.购买升级

B.重复购买

C.关联消费

D.溢价消费

A.忠诚的客户

B.伪忠诚客户

C.潜在忠诚客户

D.伪忠诚客户

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

A.利益忠诚

B.信赖忠诚

C.惰性忠诚

D.垄断忠诚

A 新客户

B 常客户

C 忠诚客户

D 老客户

A.质量就是使客户满意。

B. 质量就是符合客户特定的要求。

C. 质量就是企业对产品和服务的一种感觉。

D. 质量就是适用性。

A.客户在购买决策中首先想到本企业产品和服务的可能性

B.客户在众多的产品和服务中首先选择本企业产品和服务的可能性

C.客户可以承受的产品和服务的价格浮动范围

D.与竞争对手企业比较顾客偏爱本企业的程度

A.质量就是使用户满意

B. 质量就是符合客户特定的要求

C. 质量就是企业对产品和服务的一种感觉

D. 质量就是适用性