题目内容
（请给出正确答案）
A.领队
B.全陪
C.中心人物
D.骚动带头者
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网友提供的答案
更多“当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。”相关的问题
A.分割法
B.分析法
C.移情法
D.转移法
如果旅游团因故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先()。
A.弄清停留时间缩短的原因
B.做好旅游团在当地游览计划的调整
C.及时将缩短情况通知下一站
D.办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车
A.应首先做好解释工作
B.向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C.若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理
D.退还原综合服务费里面的餐费
A.导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B.实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
C.向游客说明一切都是组团社的责任，请他们理解
D.与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员()．
A．必须介入
B．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
在洛阳游览时，旅游团中一位旅游者提出其当地一位亲戚想随团游览，导游员应首先()
A．征求领队和其他旅游者意见
B．婉言谢绝
C．请示组团社
D．请示地接社
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