题目内容
（请给出正确答案）
A.A级服务事故、态度恶劣
B.B级服务事故、服务态度
C.C级服务事故、敏感投诉未拦截
D.D级服务事故、服务态度
简答题官方参考答案
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A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.C级服务事故
A.AAA级、AA级、A级、B级、C级
B. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级
C. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级
D. AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级
A.AAA级、AA级、A级、B级、C级
B.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级
C.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级
D.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级
A.30天内同⼀个客服出现两个B级事故，则升级为A级事故
B.30天内同⼀个客服出现⼀个B级事故+两个C级事故，则升级为A级事故
C.30天内同⼀个客服出现⼀个B级事故+⼀个C级事故，则升级为A级事故
D.30天内同⼀个客服累计出现四个C级事故，则升级为A级事故
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