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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
精准推送价格给高端会员，为酒店筛选优质客源，仅高端会员可见，可预定，不影响正常价格体系（）
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第2题
目前G公司所有门店共计约200家，基本都是开设在中高端...
目前G公司所有门店共计约200家，基本都是开设在中高端百货公司或者综合型商业体里面。公司能掌握的门店的信息只有每天POS系统自动对接回来的销售数据和店长的例会上的问题报告。根本不知道这些门店的每天的客流、客单、脱岗等信息。公司的促销信息基本是根据节假日和主题活动来设置，没有门店和客户数据作为分析依据。门店的店长的例会报告虽然能反应一定的情况，但是由于文字报告的局限性，还是无法精准的分析门店的整体销售情况和客户的消费信息。这需要一套智能的监测设备，能24小时无间断的对门店的所有行为进行可视化管理，并提供智能分析服务。 G公司为了能实现这一目标，开始寻求零售业内领先的视频监控产品。层层筛选后，确定U公司来为G公司提供智能视频监控服务。在前期的产品演示和需求调研中，G公司发现该产品的增值功能远比预期要高。Ｕ公司智能视频监控产品有以下功能： ①人脸识别导购，当VIP会员出现在监控点时，设备通过人脸识别技术确定其身份； ②回头客分析，通过人脸识别记录顾客到店次数，分析多次到店及二次消费顾客的购买频率、消费能力等相关信息； ③定时巡店，系统代替员工定时定点巡查各个门店的日常情况，截图上传至云端； ④收银防损，将收银小票信息同步叠加到实时和录像回放的视频画面上；输入订单号即可快速定位交易时的视频画面； ⑤脱岗查询； ⑥精准客流，统计当日进店人数，提供成交率、客单价、连带率等多维度数据呈现； ⑦在线考评。 问题一：请整理、归纳案例中涉及哪些IT系统以及 ERP管理环节。 问题二：请分析以上IT及ERP系统是如何有效协助提升门店业绩，请根据①-⑦项功能具体举例说明。
第3题
大数据“杀熟”：指商家在提供相同的商品或服务时，根据大数据的甄别结果，对有多次消费记录或消费能力较高的客户，以偏高标准收费的销售策略。下列属于大数据“杀熟”的是()
A.小李负责单位的接待工作，经常要预约商务车接送。后来只要他打车，网约平台就直接推送高价的商务车，无奈之下小李只好注册一个新号供自己日常出行
B.经常在网上预订酒店的老张在预订某酒店的单人间时，价格一直为380元。他的侄子暑假来看望他，也在网上预定了该酒店同样的房间，价格却便宜四分之一
C.位于市中心金融服务区的某超市由于环境优越，客户购买力强，某品牌饮料在这里售价高达15元，而这种饮料在居民小区便利店只需要10元
D.某购物网站推出新用户推广活动，每位新注册用户都可免费获赠抵用券，算下来买同样的商品新会员比老会员还要便宜好多，这让老会员们郁闷不已
第4题
以下说法正确的是（）
A.58经纪人：同时最多只能持有2个畅聊包套餐（涵盖所有套餐类别）。只能有一个未生效
B.安居客经纪人：畅聊包套餐购买无个数限制，但同一个时间，仅有一个生效
C.畅聊包绑定在会员账号上，解绑关联后，该账号在重新关联新三网账号前，畅聊包将不可使用、不可退款
D.当白天给经纪人推送的用户数量过少时，会在当天晚上9:00点向经纪人补偿推送同城的意向客户，所以会有推送的意向客户与抢客范围不一致的情况
第6题
下列关于会员卡的描述错误的是（）
A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
B. 酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C. 会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
D. 客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
第7题
下列关于会员卡的描述错误的是（）
A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
B.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C.会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
D.客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
第8题
O2O的流程是：①20元优惠券到账；②引导客户扫码关注酒店品牌公众号；③引导客人绑定并注册为会员；④通过会员通后台生成酒店专属二维码；⑤引导客人在90天内本人本卡通过直销渠道入住本品牌酒店（）
A.①②③④⑤
B.④②③①⑤
C.①③④②⑤
D.④②③⑤①
第10题
酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（)？
A.上门散客、协议散客、会议、长住客
B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
C.家宾会员、协议散客、会议、长住客
D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
