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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-14
[多选题]

客户投诉的方式主要有（）

A.个人亲临

B.委托他人

C.信函邮寄

D.投递意见信箱

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第1题
【多选题】投诉的途径一般包括：

A.电话

B.个人亲临

C.委托他人

D.投送意见信箱

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第2题
业管理投诉的途径一般包括()。

A.电话

B.个人亲临

C.委托他人

D.信函邮寄、投送意见箱

E.张贴请愿书

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第3题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

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第4题
客户投诉的主要途径是（）。

A.通过保安、清洁等物业操作人传言投诉

B.电话和个人亲临

C.传真投诉

D.网上投诉

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第5题
从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（)

A.电话投诉

B.信函投诉

C.现场投诉

D.电子邮件和短信投诉

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第6题
在线问卷调查法主要有（）几种形式

A.在企业网站上设置在线问卷调查表

B.通过邮局邮寄问卷调查表

C.委托专业公司（网站）进行

D.人工投递问卷调查表

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第7题
对于初次拜访的客户,在正式拜访前,要进行预约,约见的方法主要有（）

A.电话预约

B.当面预约

C.委托他人预约

D.信函预约

E.网上预约

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第8题
举报人可以采用那些方式举报：（）

A.电话、电报、信函

B. 当面举报

C. 委托他人

D. 他人帮助

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第9题
信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元

A.0.6

B.1

C.1.2

D.2

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第10题
个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下那些约定方式告知客户（）。

A.电话

B. 短信

C. 信函

D. 约定他人转告

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第11题
物流客户投诉方式包括()。

A.电话投诉

B.信函投诉

C.当面投诉

D.网络投诉

E.回访投诉

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