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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-03-06
[多选题]

客户反映多次到供电所申请低压居民新装业务,工作人员一直未受理,也没有告知客户所需办电资料。客户某日拨打95598后,当日下午在营销系统发起低压居民新装业务流程,次日凌晨为客户立户。该案例属于()

A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”

B.办电业务未同步线上流转

C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”

D.不为客户指定设计、施工、供货单位

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更多“客户反映多次到供电所申请低压居民新装业务,工作人员一直未受理,也没有告知客户所需办电资料。客户某日拨打95598后,当日下午在营销系统发起低压居民新装业务流程,次日凌晨为客户立户。该案例属于()”相关的问题
第1题
农村供电所负责办理用电容量在以下低压供电客户申请新装。()

A.50kW

B. 30kW

C. 20kW

D. 8kW

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第2题
低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由()委托有资质施工单位进行施工

A.供电企业

B.供电所

C.客户

D.供电方

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第3题
低压(非居民)客户需要申请新装或增容时该如何办理?
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第4题
SG186系统中,低压批量新装业务适用于居民住宅小区或居民住宅楼整体用电新装申请,业务项包括新建小区公共配套设施用电和成批0.4kV及以下低压居民或非居民客户的新装业务两个部分,其中公共配套设施用电(高压部分)不生成结算客户。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料?
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第6题
实施“业务办理一次告知行动”,是指营业窗口受理务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,所需资料较多的业务制作书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。()
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第7题
客户到柜台购电时,经仔细核对确认客户信息后,为客户办理购电业务,对于居民客户应告知,提醒客户合理购电()

A.本次购电信息

B.本年度已购电信息

C.客户电价信息

D.本月购电信息

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第8题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:低压居民新装(增容)业务按照()的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁实施

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第9题
业务受理。若客户未带齐相关资料,应()客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。

A.告知

B. 提醒

C. 一次性告知

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第10题
若客户向我行反映其个人信用报告中的信贷信息有误,我行工作人员应当()

A.告知客户只有人民银行才能修改数据,让客户到当地人民银行征信管理部门提出异议申请

B.积极答复客户的征信异议咨询,受理客户提出的涉及我行的征信异议,不得随意拒绝客户咨询或征信异议申请

C.告知客户向当地银行业管理委员会申请异议

D.告知客户向上级行反映

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第11题
低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。()

A.资产管理

B. 客户档案管理

C. 新装增容与变更用电

D. 计量点管理

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