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提问人：网友he3521
发布时间：2022-01-06
[判断题]
正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。此题为判断题(对，错)。
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第4题
开户时遇见报错“实名制规则校验服务调用数据库操纵微服务接口服务失败”的提示，解决方案是（)。
A.重新连接读卡器，再次尝试开户
B.收货地址或者证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符，修改后重新开户
C.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作
D.用户为信控类停机或报停类状态导致，协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
第5题
关于行姿以下说法错误的是（）
A.行走时应收腹、挺胸、抬头、微收下颚、双眼平视前方，双臂应前后自然摆动
B.与业户相遇时，可以不打招呼，直接擦肩而过
C.与业户相遇时，应主动向业户点头微笑或问好
D.与业户同行、进出电梯、进出门和小径相遇时应侧身礼让业户先行
第6题
关于会计主管和授权员工作职责说法正确的是（）
A．会计主管和授权员在接到柜员授权请求后，应按照制度规定授权权限，及时到相应柜台进行授权。
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B．会计主管或授权员应及时对柜员不清楚或不明白的业务给予指导。
C．会计主管应对柜员在服务过程遇到的疑难问题及时给予解决，自己权限内解决不了的，应请示支行行长或向上级行请示解决，不得遇见困难就躲，更不能推托责任。
D．会计主管应随时关注柜面服务情况和大厅客户等候情况，发现等候客户较多时，应提醒柜员加快业务办理速度，要求大堂经理提高客户引导分流效率，必要时应安排人员增设临时弹性窗口办理业务。
E．会计主管应定期或不定期组织对本行业务及服务进行检查和自查，每日应拿出足够的时间对柜面业务进行巡视检查
第7题
下列关于迎宾礼节的表述，正确的有（）
A.当看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时，应马上表示欢迎
B.应做到3S（起立、微笑、注视），问候、献花、主动与对方握手
C.应接过对方的挎包、公文包
D.如果迎接者有好几位，应由其中的秘书或其他职位较高者向来宾介绍自己一方
E.对远道而来的来宾，应主动到车站、机场、码头等地方提前做好迎接工作
第8题
Windows server来宾用户登录主机时，用户名为：_A、 anonymousB、 adminC、 rootD、 guest
Windows server来宾用户登录主机时，用户名为：_
A、 anonymous
B、 admin
C、 root
D、 guest
