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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12
[单选题]

提问形式中，当我们非常了解客户，这时可以用以下哪种方式提问（）

A.半开放式

B.开放式

C.封闭式

参考答案
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匿名网友[155.***.***.127]选择了 A
1天前
匿名网友[28.***.***.189]选择了 C
1天前
匿名网友[95.***.***.2]选择了 A
1天前
匿名网友[85.***.***.147]选择了 C
1天前
匿名网友[114.***.***.171]选择了 B
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匿名网友[45.***.***.153]选择了 C
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匿名网友[186.***.***.83]选择了 C
1天前
匿名网友[252.***.***.116]选择了 C
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匿名网友[105.***.***.14]选择了 A
1天前
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1天前
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第6题
在下列工作场景中，应使用开放式提问场景的是（)。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第7题
了解客户购车的不同周期，更有利于议价中寻找突破方向，我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点，分别是（)。

A.购车周期一个月左右

B.对产品初步了解

C.对竞品初步了解

D.各方面非常了解

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第8题
下列哪个是错误的提问技巧（）

A.可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法

B.在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式

C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向

D.客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚

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第9题
当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认（）
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第10题
对顾客进行封闭式提问， 客户服务代表能够了解顾客的心情。 （)

对顾客进行封闭式提问， 客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

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