题目内容
（请给出正确答案）
A.在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知
B. 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知
C. 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供
D. 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
参考答案
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网友提供的答案
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A. 服务
B. B.费用
C. C.合作有效期
D. D.增值业务
E. E.服务人员的安排
A.不要主动让步
B. 不做无谓让步
C. 让步频率不能高，且幅度越来越小，
D. 让步所涉及的数字切忌越来越精确
A.沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B. 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C. 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D. 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E. 积极开展知识营销，帮助客户分析
A．沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B．沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C．网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D．营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E．积极开展知识营销，帮助客户分析
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B. 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C. 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D. 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
A.坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B. 通过多种途径给客户留下深刻印象
C. 采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D. 广泛调动社会关系，采用人海战术
A.收集客户信息，做到知已知彼
B.收集竞争对手信息，做到知已知彼
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格
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