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提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06

[主观题]

平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7－15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的

平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。()

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更多“平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7－15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的”相关的问题

第1题

平邮单号

平邮包裹通常要多长时间才能到货？

A.7-15天

B.5-6天

C.1-3天

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第2题

服务顾客过程中应做到（）

A.主动介绍商品

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内回复顾客，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第3题

营业中服务顾客的工作流程（）

A.主动介绍商品

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内回复顾客，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第4题

营业中工作流程:为顾客服务时（）

A.主动介绍商品，为顾客服务

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内给顾客回复，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第5题

网上订单处理过程的时间消耗，顾客通常定义为()

A.订单处理周期

B.到货提前期

C.订货提前期

D.送货周期

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第6题

当商品48小时内未到货电话与顾客联系，告知顾客预计到货信息，后期做好跟进，每三天要告知顾客进度，到货时间较长的一周回复一次，不让顾客盲目等待（）

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第7题

骨骼的新陈代谢有一定的速度，年轻人一般三个月时间，就可以让骨骼产生一次骨转换周期。而老年人群，这个周期通常会比较长，可能持续半年，所以治疗骨质疏松至少要服药半年时间。骨疏康说明书中（）个月为一疗程

A.3

B.4

C.6

D.12

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第8题

一般情况下，平邮、邮局快递包裹、EMS是全国各地都可以送货上门的。

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第9题

用户购买了两个不同颜色的牙刷，物流还在运输中，顾客想要退其中一个颜色，这时候应该告知顾客包裹一起发出，拦截快递包裹全部产品都会一起拦截，可以引导顾客收到货申请七天无理由退货，或者全部拦截顾客重新拍他需要的颜色（）

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第10题

铁路运输指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式，目前在我国货运量最大。但铁路建设项目投资较大、周期较长，通常要依靠其他运输方式配合才能实现“门到门”运输。()此题为判断题(对，错)。

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