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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-06
[判断题]
厅堂客户办结业务后,可以让客户参与厅堂活动,固化客户()
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A.到期后1天、3天再次电联邀约
B.电访告知客户不用厅堂到访,可以自动转存
C.暂不电联客户,待客户厅堂到访办理业务时进行提醒
D.暂不电联客户,通过短信再次提醒客户
A.智e通
B.智能叫号机
C.厅堂PAD
D.智慧厅堂管理系统
A.客户服务经理在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码
B.利用手持终端拍照、截屏客户信息
C.不当推介
D.虚假宣传
E.故意规避监控探头、收声装置进行违规操作
F.银行人员辅助办理业务导致差错
B、协助客户在自助设备上办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后可以代替客户操作屏幕相关界面,但不得代替客户签名及输入密码,办理现金类业务时,不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C、现金循环机应配置声音复核装置,录像资料保存期应不少于90天
D、如遇部分现钞无法存入时,经确认为残损币的,可由符合资质的客户服务经理或其他营运人员辅助进行强存处理
A.系统读取的银行卡及存折信息
B.辅助证件信息
C.居民身份证信息以及客户输入信息
D.客户场景照
E.人脸识别
F.电子签名
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