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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

厅堂客户办结业务后,可以让客户参与厅堂活动,固化客户()

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更多“厅堂客户办结业务后,可以让客户参与厅堂活动,固化客户()”相关的问题
第1题
以下关于定期到期未销户维护表达正确的是()

A.到期后1天、3天再次电联邀约

B.电访告知客户不用厅堂到访,可以自动转存

C.暂不电联客户,待客户厅堂到访办理业务时进行提醒

D.暂不电联客户,通过短信再次提醒客户

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第2题
厅堂作业及客户服务中可以经办、复核本人业务或为本人经办业务进行授权或审批()
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第3题
厅堂里有一台“个人征信报告机”,操作简单,平时业务繁忙时可以请保安人员协助客户操作()
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第4题
当涉案账户或涉案账户关联账户的客户来厅堂询问或办理补卡、销户等业务时,支行柜员可以受理业务()
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第5题
客户登录等渠道,选择业务预约功能,查询可预约网点,选择预约网点填写具体的预约信息后提交预约信息,会计主管通过进行审核确认()

A.智e通

B.智能叫号机

C.厅堂PAD

D.智慧厅堂管理系统

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第6题
厅堂服务模式转型后,关于信息安全方面,要重点防控()

A.客户服务经理在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码

B.利用手持终端拍照、截屏客户信息

C.不当推介

D.虚假宣传

E.故意规避监控探头、收声装置进行违规操作

F.银行人员辅助办理业务导致差错

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第7题
关于现金循环机的管理,下列做法错误的是()。
A、网点在办理现金循环机存、取款业务时,厅堂服务人员需谨慎、合规办理。客户使用现金循环机办理相关现金业务时,厅堂服务人员应以讲解指导为主,具体操作应由客户自助处理

B、协助客户在自助设备上办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后可以代替客户操作屏幕相关界面,但不得代替客户签名及输入密码,办理现金类业务时,不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C、现金循环机应配置声音复核装置,录像资料保存期应不少于90天

D、如遇部分现钞无法存入时,经确认为残损币的,可由符合资质的客户服务经理或其他营运人员辅助进行强存处理

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第8题
客户在智慧厅堂系统办理的业务可以以等作为业务办理的主要依据()

A.系统读取的银行卡及存折信息

B.辅助证件信息

C.居民身份证信息以及客户输入信息

D.客户场景照

E.人脸识别

F.电子签名

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第9题
销售人员在厅堂完成客户营销后,引导客户至自助机具办理购买产品交易,可以不进行录音录像()
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第10题
厅堂沙龙是在开放的环境下进行的,受外界因素影响较大,不能强制客户参与活动。()
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第11题
5开展代发客户厅堂开户流程优化试点后,大堂主管每日填写《批量中止非柜面业务申请表》电子版邮件发至运营主管,并抄送支行行长,支行行长审批后管控或解除管控()
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