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提问人：网友Chenshan2019 发布时间：2022-04-30

[多选题]

当顾客购买的商品发生（)时，就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

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第1题

当顾客购买的商品发生（)时,就可能会产生退货、换货。

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

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第2题

当顾客购买的商品发生质量问题或对商品不满时，就可能会产生退货、（)。

A.A.换货

B.B.反应

C.C.处理

D.D.反馈

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第3题

当顾客购买的商品发生质量问题或对商品不满时,就可能会产生退货、（)。

A、换货

B、反应

C、处理

D、反馈

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第4题

消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（

消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。 ()

A．正确

B．错误

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第5题

三包规定是产品自售出之日起7日内，商品发生质量问题，消费者可以选择（)。

A.A.退货

B.B.退货、换货

C.C.退货、换货、维修

D.D.换货或维修

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第6题

消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。

A．错误

B．正确

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第7题

凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（)，经商品主管部门同意，可以退货或换货。

A.检查查明

B.试验记录

C.验收记录

D.发货记录

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第8题

买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套，签收第5天反馈商品开线要求退货退款，卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片，则下列哪些说法是错误的？（)

A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款

B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货

C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款

D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货

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第9题

在淘宝或京东等电商平台购买商品，由于商品质量问题而产生退货，退货过程中产生的物流活动属于()。

A.废弃物物流

B.逆向物流

C.销售物流

D.采购物流

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第10题

下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是（)。

A.恶意退货

B.商品调换

C.商品少发或错发

D.商品与描述不符

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第11题

物流过程中发生退货和换货的原因有许多,主要有以下几种：协议退货、有质量问题的退货、商品过期退货和错发货退回。（)

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