题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
[主观题]
以下说法正确的是（）
A．乱收费、多收费造成客户投诉，按收取客户运费的5倍进行处罚
B．网点私自引导/胁迫客户取消不发，或要求走线下发出，如造成客户投诉，除承担相应责任外，处罚责任网点500元/单，投诉后仍拒绝揽收或变向拒绝揽收，加罚处罚500元/单
C．系统已操作接单但未联系客户响应，导致客户投诉处罚200元/单
D．订单产生罚款后，网点首次申诉不通过的可再次继续申诉
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