完整的战略管理过程,包括战略分析、战略制定、战略实施与控制。判断对错参考答案:错误
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A.非营利组织的战略管理,始于战略使命的陈述
B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制
C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础,战略实施是战略评估的依据
D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
一个完整的顾客关系管理过程包括:()
A. 获取顾客信息,识别顾客
B. 管理顾客沟通,了解需要和期望
C. 掌握顾客满意度
D. 研究顾客价值,确定顾客关系战略
E. 分析差距,实施产品和服务改进
F. 留住和造就忠诚的顾客
从功能结构上说,一个完整意义的管理信息系统应包括
a 、业务处理、运行控制、管理控制、战略计划四个层次
b 、计划控制、过程控制、管理控制、战略控制四个层次
c 、生产计划、市场营销、财务管理、决策支持四个层次
d 、生产计划、市场营销、管理控制、决策支持四个层次
A.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价。
B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础。
C.战略实施又是战略评估的依据。
D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制。
A.战略规划的制定是战略实施的前提和基础
B.战略实施又是战略评估的依据
C.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价
D.非营利组织的战略管理可以分为组织战略、项目战略、职能战略三个层次
E.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
A.完整的绩效管理过程
B.个人、部门和组织绩效目标具有一致性
C.立足于对企业当前状态的评价
D.能实现绩效管理与战略管理的协同
E.以会计准则为基础,以财务指标为核心
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