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提问人：网友ducduc 发布时间：2022-01-06

[多选题]

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括()。

A.接班前食用异味食品

B.在工作场所嬉笑打闹

C.吸烟

D.对旅客评头论足

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ABCD

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第1题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员()。

A.面部、双手保持清洁

B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C.无纹身

D.不浓妆艳抹

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客（)。

A.重点登记

B.去向登记

C.逐人登记

D.车票核对

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第3题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。

A.手表一只

B.戒指一枚

C.项链一根

D.耳钉一副

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第4题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（)。A.站

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖()。

A.站名戳或名章

B.站名戳和名章

C.站名戳

D.名章

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（)等服务信息。

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.客运服务质量规范摘要

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第6题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。（)

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第7题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)客运组织要求，售票窗口和自动售（取)票机设置、开放的数量适应（)。

A.客发量

B.客流量

C.票厅面积

D.旅客需求

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第8题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）

A.客发量

B.客流量

C.票厅面积

D.旅客需求

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第9题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间

实行()售票。

A.错时暂停

B.错时

C.暂停

D.定时暂停

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