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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
手机银行双录时，客户需要回答是的/清楚等确定性回答（）
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第2题
双录视频中下列哪项是正确的（）
A.代理人提醒客户回答清楚、确定等
B.客户在视频中有疑问询问代理人，代理人回答下来再说等
C.客户和代理人同时出境同框录制
D.客户需自己自愿回答问题，代理人不得直接提醒或代为回答，若客户没有听清语音播报，代理人可口述再次询问
E.客户在视频里有疑问，代理人在视频里及时给客户解释清晰
第4题
以下关于网点销售专区管理说法正确的是（）
A.在营业网点销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动
B.销售人员相关信息及销售资格应在专区内进行公示，法律法规另有规定的除外
C.销售专区内应公布咨询举报电话，以便客户进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为
D.销售人员在销售专区给客户营销推荐产品后，如客户通过手机银行购买则不需要进行双录
第7题
关于双录操作，以下说法正确的是（）
A.含身故责任的保险产品，身故责任环节需要投保人回答
B.双录前，需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人
C.双录时，客户不确定环节可以不回答
D.双录时，客户不知道怎么回答，业务员可以引导客户回答问题
第11题
以下哪种（）情况是正确的。
A.客户若询问到利息、收益等关键问题，立刻停止双录，镜头外和客户解释清楚产品性质再开始双录
B.在信泰如意尊产品健康告知栏第一题（疾病项）勾选时，客户若自述有其中某项疾病，则在对应项目中勾选是，后续投保环节中增加保全
C.双录过程中发现遗漏某些环节的文件展示，可以在双录后续过程中补充逐页展示
D.若第一次询问客户客户给与的答复不是很明确，可以再次询问客户清楚吗？知道吗？是吗？
