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提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-31
[主观题]
缺件少件投诉属于客户投诉原因里的（）
A．商品投诉
B．物流投诉
C．态度投诉
D．其他投诉
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A.12
B.24
C.36
D.48
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第2题
卖家客服西瓜处理退款订单时，有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉，则他提交投诉时候，
在填写投诉订单号一栏应该填写什么信息？
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A.单笔退货少件的订单编号
B.单笔退货少件的退款编号
第6题
我遇到买家退货少件，我去投诉中心进行投诉，选择“异常退款-退货空包少件掉包”，但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”，是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉，订单编号无法发起投诉。（)
第10题
下面说法错误的是（)。
A.回访过程中，客户表示自己是某平台主播，要曝光我司某产品，坐席应立即上报
B.客户家人来电明确投诉，坐席可不用受理投诉件
C.315期间，监管机构、行业协会、消费者协会的工作人员来电投诉不属于重大投诉
D.重大投诉里提到的新闻媒体主要是指电台和电视台的工作人员
